FAQ – Česta pitanja

1. Što učiniti ako želim podnijeti jamstveni zahtjev za Tesla automobil kod Tesla servisa?
   Preporučujemo da prije predaje automobila u jamstvo demontirate dodatke. Time ćete osigurati nesmetan postupak pregleda i eventualnog popravka.
2. Koje vrste dodatne opreme nudite za vozila Tesla?
   Nudimo širok asortiman dodatne opreme, uključujući nadogradnje interijera, vanjska poboljšanja, dodatnu opremu za punjenje i drugo, posebno dizajniranu za vozila Tesla.
3. Je li ova dodatna oprema kompatibilna sa svim modelima Tesla?
   Naša dodatna oprema dizajnirana je tako da je kompatibilna s različitim modelima Tesla. Svaki popis proizvoda sadrži informacije o pojedinim modelima koje podržava. Za svaku dodatnu opremu osiguravamo detaljne opise proizvoda i informacije o kompatibilnosti. Osim toga, naša služba za pomoć kupcima dostupna vam je za pomoć pri odabiru odgovarajućih proizvoda za vašu Teslu.
4. Nudite li usluge postavljanja dodatne opreme?
   Iako je većina dodatne opreme dizajnirana tako da je možete postaviti sami, po potrebi vam nudimo i informacije o stručnim uslugama postavljanja. Za posebne informacije pogledajte detalje o proizvodu.
5. Kakva su vaša pravila povrata?
   Kod nas vrijedi politika povrata bez poteškoća. Ako kupnjom niste zadovoljni, proizvod možete vratiti u određenom roku. Za više detalja pogledajte našu stranicu o pravilima povrata.
6. Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
   Kada vaša narudžba bude poslana, primit ćete potvrdnu poruku e-pošte s brojem za praćenje. S tim brojem za praćenje možete pratiti status isporuke narudžbe.
7. Vrijedi li jamstvo za dodatnu opremu?
   Da, za velik dio naše dodatne opreme vrijedi jamstvo. Trajanje i uvjeti jamstva razlikuju se ovisno o proizvodu. Za informacije o jamstvu provjerite detalje o proizvodu.
8. Šaljete li u inozemstvo?
   Da, nudimo međunarodnu dostavu. Troškovi dostave i vrijeme isporuke mogu se razlikovati ovisno o vašoj lokaciji. Za više detalja pregledajte našu stranicu s informacijama o dostavi.
9. Mogu li otkazati ili izmijeniti svoju narudžbu nakon što je poslana?
   Izmjene i otkazivanja narudžbe mogući su u određenom vremenskom okviru nakon slanja narudžbe. Za pomoć se što prije obratite našoj službi za pomoć kupcima.
10. Kako mogu stupiti u kontakt sa službom za podršku kupcima?
    S našim timom za podršku kupcima možete se povezati putem donjeg obrasca ili putem e-pošte info@teslar.si ili podržavajućeg ”chat” prozora. Nastojimo da na upite odgovorimo odmah.