Politika povrata i jamstva
Ova politika povrata i jamstva vrijedi za sve kupnje ostvarene u internetskoj trgovini
Teslar.hr. Namijenjena je jasnom predstavljanju uvjeta povrata, reklamacija
i jamstvenih postupaka za proizvode kupljene putem naše internetske trgovine.
Detaljnije informacije o poslovanju trgovine navedene su i u
Općim uvjetima poslovanja.
1. Pravo na odustajanje od ugovora (14 dana)
Potrošač ima pravo da u roku 14 dana od primitka robe
odustane od ugovora bez navođenja razloga.
Rok počinje teći sljedeći dan nakon preuzimanja robe.
Odustajanje od ugovora kupac može prijaviti na adresu e-pošte:
info@teslar.si
Kupac mora proizvod vratiti najkasnije u roku od 14 dana nakon poslane obavijesti o odustajanju.
2. Uvjeti za povrat proizvoda
Da bi povrat bio moguć, proizvod mora biti:
- neoštećen
- nekorišten
- u originalnoj ambalaži
- sa svim priloženim dodacima
Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti proizvoda ako je umanjenje posljedica
postupanja koje nije nužno potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava ili funkcioniranja proizvoda.
3. Iznimke od povrata
Povrat bez razloga nije moguć kod:
- proizvoda izrađenih po narudžbi kupca
- proizvoda prilagođenih po mjeri
- proizvoda koji su bili postavljeni na vozilo
- proizvoda s vidljivim znakovima uporabe
Proizvodi koji su bili postavljeni ili korišteni na vozilu mogu se rješavati
samo u okviru jamstva ili garancije za sukladnost robe.
4. Troškovi povrata
Troškove povrata proizvoda snosi kupac, osim u slučaju opravdane reklamacije
ili nesukladnosti proizvoda.
5. Povrat kupoprodajne cijene
U slučaju opravdanog odustajanja od ugovora kupoprodajna cijena bit će vraćena najkasnije
u roku od 14 dana nakon primitka vraćenog proizvoda.
Prodavatelj može zadržati povrat do primitka vraćenog proizvoda
ili dokaza o poslanem povratu.
6. Garancija za sukladnost robe
Za sve proizvode vrijedi zakonska garancija za sukladnost robe
u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Slovenije.
Prodavatelj odgovara za nesukladnost robe koja postoji pri isporuci i
pokaže se u roku od dvije godine od isporuke robe.
Kupac mora prodavatelja o pretpostavljenoj nesukladnosti obavijestiti i omogućiti
pregled proizvoda.
7. Jamstvo
Za pojedine proizvode vrijedi proizvođačevo ili prodavateljevo jamstvo,
ako je ono izričito navedeno kod proizvoda.
Detaljni uvjeti navedeni su u jamstvenom listu na poveznici:
Jamstvo ne ograničava prava potrošača iz osnove garancije za sukladnost robe.
8. Postupak reklamacije
Ako kupac primijeti grešku na proizvodu, reklamaciju može podnijeti na
info@teslar.si.
Za bržu obradu preporučujemo da kupac priloži:
- broj narudžbe ili računa
- opis problema
- fotografije ili videosnimku greške
Prodavatelj kupca može zamoliti i za povrat proizvoda na pregled.
9. Adresa za povrate i servis
Proizvode za reklamaciju ili jamstveni pregled pošaljite na adresu:
Taborska cesta 15
1290 Grosuplje
Slovenija
Proizvod mora biti prikladno zapakiran i zaštićen za transport.
10. Aftermarket automobilska oprema
Ako nije izričito navedeno drugačije, proizvodi predstavljaju
aftermarket opremu za vozila.
Proizvodi nisu originalni dijelovi proizvođača Tesla ni drugih proizvođača,
osim ako je to izričito navedeno.
11. Odgovornost za montažu
Kupac je odgovoran za pravilnu i sigurnu montažu proizvoda.
Prodavatelj ne odgovara za štetu na vozilu ili drugim komponentama,
ako je šteta posljedica:
- nepravilne montaže
- nepravilne uporabe
- zahvata u električni sustav vozila
- neodgovarajuće kompatibilnosti proizvoda
Ako kupac nije siguran u pravilnu montažu proizvoda, preporučujemo
stručnu montažu.
12. Kontakt
Za dodatna pitanja o povratima, reklamacijama ili jamstvu
kontaktirajte nas na:
CBs, uvoz-izvoz, d.o.o.
Polica 65
1290 Grosuplje
Telefon: 070 604 636
E-pošta: info@teslar.si
